在新时代电力发展的浪潮中,国网三门峡供电公司始终坚持以高质量党建引领高质量发展,将党的政治优势、组织优势转化为服务优势和发展动能。公司围绕“党建引领促提升,服务延伸护光明”的核心主题,积极探索劳务服务新模式,深化服务内涵,拓展服务外延,为保障区域电力可靠供应、服务地方经济社会发展与民生福祉注入了强劲动力。
一、 强根铸魂,党建引领把方向
公司党委充分发挥领导核心和政治核心作用,将党的建设深度融入生产经营和劳务服务的全过程。通过常态化开展主题教育、主题党日活动,筑牢思想根基,强化使命担当。在劳务服务队伍中建立临时党支部或党小组,确保党的组织和工作全覆盖,使党员成为攻坚克难、优质服务的先锋模范。党建引领明确了劳务服务“人民电业为人民”的根本宗旨,确保了各项工作始终沿着正确的方向前进,为提升服务品质提供了坚强的政治保证和组织保障。
二、 提质增效,精细管理促提升
依托党建引领,公司对劳务服务实施精细化管理,着力提升服务效能与专业水平。一是健全管理制度体系,规范服务流程与标准,确保各项工作有章可循、有据可依。二是强化技能培训与考核,针对电力安装、运维检修、应急抢修、客户服务等不同岗位,开展常态化、系统化的技能练兵和素质提升工程,打造一支技术过硬、作风优良的劳务服务队伍。三是引入数字化、智能化管理手段,优化任务派发、过程监控、质量评估等环节,实现服务过程的可视、可控、可追溯,显著提高了响应速度和工作效率。
三、 延伸触角,主动服务护光明
公司突破传统劳务服务的界限,推动服务模式从“响应式”向“主动式”、“增值式”延伸。一是保障电网安全稳定运行。劳务服务人员作为一线的重要力量,日夜坚守在输电线路巡检、变配电站值守、设备维护保养的岗位上,及时发现并消除隐患,筑牢电网安全防线,守护万家灯火。二是深化网格化服务。将服务区域细分为网格,配备专属服务团队,建立快速响应机制,为用户提供用电咨询、故障报修、安全用电检查等贴心服务,实现服务“零距离”。三是拓展特色服务领域。针对重要用户、重点项目、乡村振兴、老旧小区改造等,提供定制化、前置化的用电接入和保障服务;开展安全用电宣传进社区、进校园、进企业活动,普及电力知识,提升公众安全用电意识。
四、 凝聚合力,共建共享创和谐
公司坚持党建带工建、带团建,关心关爱劳务服务人员,积极改善工作条件,保障合法权益,增强队伍的归属感、凝聚力和战斗力。主动加强与地方政府、社区、企业的沟通协作,构建联动服务机制。在迎峰度夏、防汛抗冰、重大活动保电等关键时期,劳务服务队伍与公司员工协同作战,与社会各方力量紧密配合,形成了保障电力供应的强大合力,赢得了社会各界的广泛赞誉。
国网三门峡供电公司通过“党建引领促提升,服务延伸护光明”的生动实践,赋予了劳务服务新的时代内涵。公司将继续深化党建与业务的融合,持续优化劳务服务体系,以更专业的技能、更高效的响应、更贴心的服务,全力保障电网安全可靠运行,用心守护一方光明,为三门峡市的高质量发展和人民的美好生活需要贡献坚实的电网力量。